Poslovanje nije samo dolazak u firmu, ispunjavanje radnog vremena aktivnostima i doviđenja. Poslovanje nije čak ni obavljanje poslova i postizanje uspeha. Posao je nešto što nas okupira svakodnevno i u čemu provodimo mnogo vremena. Mnogi bi voleli da je taj deo našeg života uređen i izolovan od svakodnevice, ali u njega ne samo da se preliva naš život, već čini njegov značajan deo i u vremenskom i u energetskom i u psihološkom smislu.
Posao bi mogao da se definiše i kao “međuljudski odnosi nastali povodom rada”. Ali ima tu i još stepenik više. Ljudska bića, naime, mnogo vole da se igraju odnosa i psiholoških igara. Toliko im je to značajno, da se često poslovi i odnosi koji nastaju iz poslovne saradnje bacaju u drugi plan. Najvažnije postaje ono nevažno za posao; tračevi, govorkanja, spletke, bitka za poziciju, snalaženje u hijerarhiji, integracija u organizam kompanije i drugo.
To je posebno izraženo u velikim firmama gde je rad atomizovan. Većina radnika sedi u kancelariji, a ono što je suštinski rad kompanije odvija se negde daleko. U nekom magacinu, u nekoj radionici, fabrici, ail i u nekom studiju, u nekoj programerskoj sobi ili kojekude gde su ljudi previše zauzeti radom da bi imali vremena da se bave psiho-igrama. Stoga često čujete od drugara koji rade u banci, reklamnoj agenciji, prodaji ili kakvoj drugoj kancelarijskoj firmi da se stalno podmeću noge, da se dupe drži uza zid i da je ovaj ili onaj šef ili šefić nešto nekom ili ovaj njemu, već – ko će pohvatati.
Deluje kao trivijalnost. Deluje kao gubljenje vremena i produktivnosti. Ali je isitna života u svakoj kompaniji. Retke su firme u kojima je hijerarhija jasna. Samo u vojsci moguće je iseckati zadatke na sitne komade tako da se zna ko je nadležan za šta. Najčešće razni delovi kompanije moraju da sarađuju uporedo na projektu, što znači da hijerarhija nije apsolutno stepenasta, već postoje oblasti u kojima se vaš posao preklapa sa drugima, a što je još važnije, domet vaše odgovornosti i značaja. Tu nastaje frikcija, podmetanje i laktanje, jer svi vole da jasno znaju ko im je šef, a ko podređeni i ne vole da su na “istoj” ravni sa bilo kime. Možda nisam prvi, ali sam svakako bolji od onog tamo, razmišlja prosečni kancelarijski radnik.
Kako se sad u ovu ljudsku potrebu za hijerarhijom i želju da se svak izlakta da bude za pedalj viši od saradnika uklapa priča o tome ko je glavni u firmi. Pa, valjda je gazda glavni, sunce mu poljubim. I redom ispod njega, zar nije svakome glavni onaj iznad…
E nije.
Kao i porodice, i firme su uglavnom disfunkcionalne. Stoga nije uvek onako kako očekujete da jeste. Znate bar jednu porodicu u kojoj je beba glavna. Ili neko razmaženo derle oko koga se svi lome. Postoje mnoge firme u kojima su rukovodioci kartonske figure kao predsednici država. Imaju zvaničnu vlast, ali nikakvu izvršnu. Negde je nekakav savetnik koga i ne vidite zapravo vlast u firmi. Katkad presudnu reč ima šef magacina, glavni mehaničar ili kakva druga figura umazana motornim uljem od presudnog značaja za firmu i siva eminencija od koje zavisi vaš kancelarijski posao. Nemojte da se čudite, ali postoje firme gde su tetkice glavne. Idite u bilo koju bolnicu. Koliko puta je glavni doktor nemoćan da vam reši nekakav nesporazum i dok ne nađete koja sestra je “bog” nećete završiti posao…
Često se funkcije u firmi udvostručuju. Na primer, partneri u firmi. Dva ili više direktora. Nekoliko šefova odeljenja. Čini vam se da je jedino važno da se vide rezultati vašeg rada, ali to nije uvek tako. Nekad oni koji najbolje rade najviše nagrabuse u igrama koje ljudi igraju u svakoj kompaniji. Štaviše, često onaj ko vam se čini da najmanje radi i postiže najvažniji za dati sektor.
Stoga od prvog dana pokušajte da budete oprezni i obazrivi. Nikad ne znate ko je zapravo glavni, dok ne provedete neko vreme u firmi. Dok ne izbije kriza, a potajne glavešine ne isplivaju. Posmatrajte ko je dobio otkaz, a ko je ostao, jer često reč čistačice direktoru može da bude važnija od izveštaja, dokumenata i poslovnih uspeha koje postignete.
Znam, zvuči sumanuto, ali jeste tako. Opreznost!
Ranko Trifković
