Šef (direktor, gazda) nije omiljeni lik među zaposlenima. I ne treba da bude. Šef treba da poznaje svoj posao i to ne samo njegov menadžerski deo. Ako vodite firmu koja nešto proizvodi, upoznajte čitav proces proizvodnje i ulogu svakog zaposlenog u tom procesu. Isto važi ako nudite informacije i zabavu. Jer šef je odgovoran za sve, od posla čistačice, do poslova svojih nadzornika i urednika. To ne znači da treba neprestano sve da kontrolišete, nego da treba da znate šta svi oni svakog dana treba da urade. I da primetite i kad su uradili i kad nisu. I da reagujete. Ne mislim samo na nagradu i kaznu. Ponekad zaposlenog treba da pošaljete na odmor ili mu predočite da mu je potrebna određena vrsta stručne pomoći da se dovede u red, ako misli da zadrži posao. Šef nije prijatelj, ali treba da bude uzor korektnosti i poslovnosti – a to ponekad znači samo razumnost i čovečnost.
Budite uzor i postavite standarde
Šefovati ne znači sedeti u velikoj kancelariji i glumiti velikog gazdu, nego dolaziti prvi, odlaziti poslednji i raditi najviše. Onaj ko ima najveću dobit, snosi najveću odgovornost i dužan je da postavi standarde, a zatim da motiviše zaposlene da ih slede i dostignu.
