Tehnika ogledala
Brojna istraživanja ukazuju na to da se ljudima više sviđaju oni koji imaju sa njima više sličnosti. Zato u komunikaciji sa nekim, treba da pronađeš i naglasiš te sličnosti. Ali ako konverzacija ne ide u pravcu ćaskanja, u kome se dodirne tačke spontano otkrivaju, postoji jedan trik – budi ogledalo svom sagovorniku. Prostije rečeno, posmatraj njegov govor tela i imitiraj ga. Ako sagovornik gestukilara, uzvrati na jednako živahan način, ako je miran i suzrdžan, umiri se i povuci, ako mu je ton topao i srdačan neka i tvoj bude takav. Ako je upadljivo krut i ti se drži tako, a ako je ležeran i insistira na nekonvencionalnom ponašanju, onda se ponašaj na njegov način. To će poslati sagovorniku poruku da ste slični i da možete da se razumete, da treba da ima poverenja i da može da se opusti – doživeće te kao prijatnu i simpatičnu osobu.
Podstakni sagovornika da govori o onome što ga zanima
Ključno pitanje uspešne konverzacije nije “o čemu da razgovaram?” nego “kako da ga navedem da priča o onome o čemu želi da priča?”
To nije teško otkriti, jer svako jasno pokazuje kad mu je neka tema bliska i zanimljiva, a kroz pričanje o onome što voli, svaka osoba se otvara i dopušta ti da dopreš do nje – kao da ste već stari prijatelji. I svako će imati osećaj da je uživao u konverzaciji i da je vreme veoma brzo prošlo, ako je govorio o nečemu što ga veoma zanima. Tvoje je da slušaš i osluškuješ, da postavljaš podsticajna pitanja i da pažljivo pratiš ono o čemu je reč – svakome laska kad pokažeš živo zanimanje za temu koja njega okupira.
