Staloženost
Ništa ne pokazuje slabost, kao gubljenje nerava. Zbog toga morate da vežbate sebe da ostanete pribrani, čak i u vrlo iritantnim situacijama.
Ljubaznost
Ako ste prijatni prema ljudima, nećete im ostaviti prostora da oni budu neljubazni prema vama. Međutim, morate znati da biti ljubazan prema svima, ponekad može da bude i pogrešna strategija. Zbog toga, postavite granice ljubaznosti.
Razvijanje strategije
Kod pregovaranja mnoge stvari moraju unapred da budu precizno isplanirane. Nikad ne ulazite u raspravu, bez jasne ideje koju ćete zastupati.
