Kad postavljate pitanja, rezimirajte najpre ono što ste čuli
Pre nego što postavite pitanje, u kratkim crtama pružite potvrdu da ste pažljivo slušali o čemu je reč. Počnite rečenicom “dakle, ovde se govorilo o tome i tome i predlaže se to i to” a zatim postavite svoje pitanje ili dajte predlog i tražite mišljenje. To je kompletan komunikacioni krug. Stavili ste do znanja da ste bili pažljivi i da ste razumeli problematiku, imate pitanja i predloge i želite da čujete reakcije na njih.
Uvek se pitajte šta možete naučiti
Od svakoga ko ima nešto da kaže, imate šta da naučite. I od onih koji ne izlažu dobro, preopširni su i nesigurni, naučićete na šta treba da obratite pažnju kad vi budete govorili, da ne biste ostavili nepovoljan utisak. Od dobrih govornika naučićete kako treba – nije svako sposoban da izlaže koncizno, zanimljivo i efikasno, ali oni koji dobro slušaju, dobro i govore kad na njih dođe red, jer znaju šta slušalac lakše prima.
