Imaju plan kako će popraviti stvari
Umesto da se iščuđavaju zbog greške i gube vreme na nevericu, opravdanja i očajanje, oni razmišljaju kako da poprave stvari, kako da ublaže posledice, kako da stvore novu priliku da nadoknade propušteno.
Takođe razmišljaju o tome kako da spreče da se greška ponovi
Ako su ustanovili da im se propusti i greške potkradaju zato što ne obraćaju pažnju na sitnice, počeće dodatno da vode računa o sitnicama. Ako je greška nastala jer su deo posla poverili nekome i onda nisu iskontrolisali da li je urađeno sve što treba, naročito će povesti računa o tome da sve segmente lično iskontrolišu. Ako su se loše osećali i jedva su funkcionisali, sledeći put neće misliti da su u stanju da korektno obave posao u takvoj situaciji i neće preuzeti odgovornost.
