Naš sagovornik je dr Borislav Miljanović, osnivač i CEO kompanije Represent System. Sa Borislavom smo razgovarali o izazovima uspešnog širenja biznisa i onim koje sa sobom nosi direktorska pozicija regionalne komunikacijske grupacije, pravom značenju skraćenice CEO, pokretanju portala WEB MIND, kao i važnostima maštanja o budućnosti koju stvaramo. Kako za sebe kaže, Borislav je dete radničke Rakovice, a bez obzira na to što iza sebe ima karijeru dugu 30 godina – i dalje svakodnevno uči i proširuje svoje vidike. O značaju učenja, balansu između karijere i porodice i trendovima u komunikaciji koje predviđa za 2023. godinu – Borislav je svoja bogata iskustva sa nama podelio u nastavku intervjua.
Da počnemo sa – kako ste? Sa kojim željama i životnim planovima ulazite u 2023. godinu?
Sam sa sobom sam uglavnom dobro! Mislim da je to jedan od velikih uspeha u ovo ludo vreme, da se sam sa sobom i u svojoj koži dobro osećaš. Nekoliko puta sam pokušavao da krenem sa meditacijom, ali nikada nisam uspeo u tome. Sa druge strane, što sam stariji, sve češće i iskrenije razgovaram sam sa sobom. Deca rastu, sve je više biznisa i ljudi koji rade u našem Represent Systemu i treba sve češće birati prave puteve na tehnološkim raskrsnicama. U takvom dinamičnom okruženju velika je stvar ne izgubiti se i ne otuđiti se od sebe i od najbližih.
Nalazite se na poziciji direktora regionalne komunikacijske grupacije Represent System. Šta sve vaša pozicija podrazumeva, za one koji nisu upoznati?
Samom sebi sam promenio titulu CEO od Chief Executive Officera u Chief Entertainment Officera. Moja funkcija više nije da vodim biznise, već da njima upravljam osmišljavanjem i deljenjem vizije sa generalnim direktorkama, i pratim i brinem o raspoloženju zaposlenih. To je ono što je najbitnije za modernu kompaniju 21. veka. Vizija i raspoloženje.
Represent System čine specijalizovane agencije u oblasti odnosa sa javnošću i digitalnih komunikacija, portal BizLife, redakcija za kreiranje sadržaja, startup iz oblasti digitalnog oglašavanja, platforma za analitiku sadržaja na internetu… Koliko je izazovno voditi ovako veliki broj različitih poduhvata i koji je vaš savet za uspešno širenje biznisa?
Moram da priznam, sve izazovnije i izazovnije. Mi smo u poslednjih pet godina duplirali prihod i broj zaposlenih i utrostručili broj firmi u okviru Systema. Pored Beograda, prisutni smo i u Podgorici, Sarajevu i Skoplju. U poslednje vreme, mnogo više pratim startup scenu Srbije i tek sada uviđam koliki smo uspeh napravili, jer smo sve ovo postigli uz redovan biznis, sa sopstvenim sredstvima i internim znanjem! Sve direktorke Systema su ponikle u našim redovima i tu su učile i razvile se do toga da sada samostalno vode milionske biznise. Zato imam slobodu i prostor da se bavim novim tehnologijama i da maštam o našoj budućnosti – jer novih stvari nema, sve dok se prvo ne odsanjaju. A ja volim da maštam i stvaram, i imam tim koji sve te moje snove pretvara u stvarnost.
Nedavno ste pokrenuli i portal WEB MIND, nezavisni projekat u polju digitalnih medija. Možete li nam reći nešto više o ovom projektu, šta je njegov fokus i ko su njegovi posetioci?
Već dve godine sanjam taj san, ali smo ga krajem prošle i sproveli u život. Hteli smo da stvorimo digitalnu platformu preko koje ćemo u svet da izvozimo naš content. Imamo odličan mlad tim koji je sebi postavio izazov da kreira toliko zanimljiv sadržaj o Web 3, Blockchainu, gejmingu i drugim digitalnim temama da budu na Guglovoj prvoj strani u svim pretragama na ove teme na engleskom jeziku. S obzirom na to da je sajt dvojezičan, ono što budemo objavljivali na našem jeziku treba da pomogne ojačavanju i povezivanju regionalne IT scene. Svako ko je posetio www.web-mind.io imao je samo reči hvale i zato verujem da smo pogodili pravo u metu, bez obzira što se sada ta industrija nalazi u bear marketu. Sledeći korak nam je da znanje koje u ovom timu razvijamo, širimo i na formiranje prvog tima u Srbiji koji će na svetskom nivou da se bavi Cripto i NFT PR-om.
Osnovali ste i Londonsku školu za odnose sa javnošću u regionu, kroz koju je prošlo već 27 generacija stučnjaka. Šta je najvažnija lekcija koju nauče oni koji prođu program Londonske škole?
Londonska škola nam je bila samo temelj za osnivanje Represent Akademije koja je prošle godine i zvanično postala samostalni biznis. Ideja je da naše komunikacijsko znanje koje razvijamo već 20 godina pretočimo u skup edukativnih modula koji će našim klijentima olakšati sticanje novog znanja u oblastima marketinga i komunikacije. Zato smo pored Londonske škole razvili Content i Soft Skills Akademije, Employer branding školu i tailor made treninge za specifične komunikacijske edukacije naših klijenata.
Nosite zvanje doktora komunikologije – koliko su, prema vašem mišljenju, promene česte i primetne u oblasti komunikacije? Koje trendove u komunikaciji očekujete u 2023. godini?
Te brze promene u našoj industriji studentima objašnjavam kroz primer investicije u konditorsku industriju. Jednom kad kupite mašine za proizvodnju keksa i uspostavite proces proizvodnje, mirni ste narednih desetak godina. Jedino što menjate jeste marketing. I tako je u svakoj industriji, a sve to ide iz našeg marketinško-komunikacijskog sektora. Mi smo ti koji su na izvoru promena koje treba proceniti i sa svetskog nivoa spustiti na ovaj region. Koliki će značaj na građenje imidža i brige o reputaciji naših kompanija u naredne tri godine imati TikTok, Reddit ili Discord? To su pitanja na koje mi stratezi treba da damo odgovor pre svih drugih i da procenimo hoćemo li ulagati vreme i novac u razvoj, učenje i treniranje kadrova ili ti kanali neće biti relevantni za biznis na Balkanu. Moja procena je da će na marketing veliki uticaj imati primena NFT i blockchain tehnologije jer će NFT od primene na profilne sličice evoluirati u vrlo korisnu alatku marketing komunikacije.
U skladu sa promenama i potražnjom, osnovali ste TikTok produkciju. Kako smatrate da će se TikTok kao društvena mreža razvijati u narednom vremenskom periodu?
TikTok je već sada postao dominantna mreža među mladima, ali i sve više vrlo relevantna i za starije generacije. Ona je oživela kratki video format koji je sada prisutan i na drugim mrežama. Ono što govori o dugovečnosti TikToka je to što ga sve više ljudi koristi kao alternativni pretraživač paralelno sa Googleom. S obzirom na to da sam već dve godine na toj mreži, ona mi je kao neka vrsta moje privatne televizije. Pre nekoliko meseci sam počeo i da snimam sadržaj uz pomoć naše Digital Element ekipe i postigli smo odlične rezultate. Neki od klipova prelaze i 700 hiljada pregleda!
Bez obzira na karijeru dugu već 30 godina, da li i dalje učite i koliko smatrate da je učenje važno?
Meni se čini da sada učim više nego ikada. Imam nekoliko pravaca razvoja sopstvenog znanja i koristim svaki slobodan trenutak da kroz podkaste, knjige ili pretragom na internetu dolazim do novog znanja. Uživam u tome i to je prosto postao način mog života. Tako sam uz rad i završio fakultet, magistrirao i doktorirao. Siguran sam da je to jedini način za napredak u karijeri, da se stalno uči. O tome pričam i svim mladim ljudima, a u poslednjih nekoliko godina to nam je jedan od bitnih uslova kada zapošljavamo nove ljude. Nije nam toliko bitno formalno obrazovanje koliko je važno da neko bude spreman da dalje uči.
Pored uspešne karijere, čitav život rekreativno se bavite tenisom, skijanjem i drugim sportovima. Šta vam sport pruža?
Kao klinac trenirao sam košarku i dogurao sam do prvog tima OKK Beograda, ali sam shvatio da nisam takav talenat da bih igrao Prvu ligu. Odlučio sam ipak da se posvetim fakultetu i novinarskoj karijeri u tadašnjoj Politici ekspres, ali sam nastavio rekreativno da se bavim sportom. Pre nekoliko godina, dok mi je mlađa ćerka išla na časove tenisa, rešio sam da se latim reketa i od tada redovno treniram beli sport. Skijanje mi je stara ljubav i do sada sam sigurno jedno dvadesetak prijatelja navukao na taj sport. Sada su i naša deca počela samostalno da putuju na planine, što me čini jos srećnijim da smo uspeli i njih da zagrejemo za taj život u planini i prirodi.
Uživate u vremenu koje provodite sa porodicom i ćerkama. Da li je izazovnije biti na poziciji direktora ili oca, i šta je životni savet koji poručujete svojim ćerkama?
Nina i Lola znaju da je meni Represent treća ćerka. Zahvaljujući velikoj pomoći moje supruge Ksenije, koja se svakodnevno bavi podizanjem dece, imao sam prostora da se bavim razvojem biznisa. Pored toga, ipak sam uspeo da budem prisutan kod kuće, da pratim i uživam u odrastanju naših devojaka. Sada sve češće pričamo o njihovim životnim interesovanjima i karijerama. Ove godine sam po prvi put, na njenu želju, Ninu vodio na nekoliko prijema i biznis događaja i bio sam presrećan zbog toga. Ona je definitivno rešila da krene mojim stopama i da se bavi komunikacijama i ima još dve godine do izbora fakulteta. Lola je, takođe, okrenuta komunikacijama i vrlo je društvena. Obe su konstantno na društvenim mrežama, a sa Lolom sam još pre nekoliko godina prvi put ušao u metaverse iako toga nisam ni bio svestan, igrajući Roblox.
Kada biste sada imali priliku da razgovarate sa sobom s početka karijere, šta biste sebi poručili?
Ja sam dete radničke Rakovice i sve u životu što sam postigao rezultat je učenja. Iako su me roditelji spremali da radim u Fabrici motora, bio sam učenik generacije i to mi je pomoglo da biram svoj put. I daleko sam prebacio sve ono što se od mene očekivalo, tako da sada uživam u svom životu koji je neka vrsta ostvarenja američkog sna na srpski način!
Naslovna fotografija: WANNABE Media
Jovana Pantić
