Zahvalnost
Dobar lider je okružen ljudima koji su zahvalni za priliku koju imaju, za svaku lekciju koju su naučili, za vođstvo koje ih nikada nije izneverilo. Budi zahvalan i uveri se da tvoji zaposleni imaju razloga da osećaju zahvalnost.
Pravilo plemena
Biti vođa moguće je u plemenu veličine do 30 ljudi. Preko tog broja, pleme bi se u primitivnoj zajednici podelilo na dva plemena. Ako imaš tridesetak zaposlenih, možeš dobro da upoznaš svakog od njih – kao učitelj koji vodi razred. Da znaš svačije mane i prednosti, kome možeš da veruješ, a kome ne, na koga i koliko možeš da se osloniš, kako kome treba da priđeš da bi bio podstaknut. Takođe treba da znaš i u kakvoj situaciji se nalazi svako od njih, koji su mu akutni i hronični životni i zdravstveni problemi, traume iz prošlosti – sve što može da se zna o pojedincu. Ako imaš više od trideset ljudi pod svojim vođstvom, nemaš vremena da se toliko svakome posvećuješ. Sa brojem do 150 izaći ćeš na kraj uz pomoć onih koje poznaješ i veruješ im – neko u koga imaš poverenja reći će ti da možeš imati poverenja u nekog drugog, ili da je neko posebno dobar u jednoj oblasti, a slabo upotrebljiv u drugoj. Ali više od tog broja prevazilazi mogućnosti vođe plemena. Zato je potrebno da imaš moćnu priču, viziju koja će ujediniti ljude koji se međusobno ne poznaju dobro i koje ti ne poznaješ dobro. Kompanije se grade i ruše na ovome. Ljudi koji rade za tebe moraju da veruju u to da su usluge njihove kompanije najbolje, da je proizvod najkvalitetniji, da je časno pripadati tom ogromnom plemenu posvećenom istom cilju, za opšte dobro.
