Često nije dovoljno imati dobru ideju, ili zastupati najpraktičnije i najrealnije stanovište – potrebna vam je ubedljivost da biste drugima, kroz raspravu, argumente i činjenice, na pravi način predstavili ono što smatrate važnim, isplativim, ispravnim i što želite da neko uradi (ili da vam pomogne da vi uradite).
Ubedljivost nije manipulacija, ali jeste uticaj na ponašanje i stavove drugih – ljudima je potreban dobar razlog da usvoje vaše smernice i predloge, čak i kad se radi o nečemu što je dobro za njih. Na primer, dete koje se opire zahtevima roditelja, bolje će reagovati ako ih roditelji iznose uverljivo, podstičući ga da razmisli i pozabavi se onim što mu predlažu.
Ljudi ne vole da im se govori šta da rade, a ponekad ne žele da otvore svoje umove za nove ideje ili predloge, pa je tako u mnogim situacijama, u privatnom i poslovnom životu i potrebno da budete ubedljivi, da biste ih pridobili.
Kako povećati ubedljivost
Pronalaženje sličnosti
Pronalaženje zajedničkog interesa, tačke u kojoj nam se mišljenja i stavovi podudaraju, jedan je od osnovnih načina da povećate ubedljivost. Ljudi su skloni da pokažu saradnju i pomognu nekome kome veruju i sa kim imaju odnos – zato morate uspostaviti zajedničku osnovu sa osobom koju želite na svojoj strani. Morate biti „u milosti“ osobe koju pokušavate u nešto da uverite i pokazati joj koliko ste slični – ljudi teže da pomognu onima koji im se dopadaju, a dopadaju im se oni koji su slični njima.
Nije teško naći zajedničku polaznu tačku sa ljudima koje poznajete, ali da biste se povezali sa nekim nepoznatim, morate pronaći nešto što vas spaja. Pokrenite razgovor u kome ćete podeliti mišljenja i ideje i pronaći nit sličnih izbora i gledišta – kada jednom pronađete nešto zajedničko, povećaćete verovatnoću da neko odobri vaš zahtev ili usvoji vaše predloge.
Ubedljivost nuđenja opcija
Kada ljudima date mogućnost da kažu „ne“ oni na kraju često kažu „da“. Ljudi ne vole da izvršavaju komande i ako nešto izričito zahtevate, možete izazvati nesvestan otpor – oni se neće opirati ideji ili predlogu, ali će pružiti otpor naređenju, odnosno, načinu na koji ste izneli svoje predloge. I to je ljudska osobina – skloni smo da ne radimo ono što nam se kaže da radimo, jer ne želimo da nam neko uskraćuje slobodu izbora.
Ubedljivost je veština koja vam je potrebna da biste ljudima omogućili tu slobodu i onda kada pokušavate da utičete na njihovo ponašanje. Jednostavan savet je da ponudite opcije, da im pružite mogućnost da sami izaberu da li će prihvatiti vaša uputstva ili ne. Kada tako nastupate, uveravate ljude da ne želite da ih kontrolišete, priznajete njihovu autonomiju, iskazujete poštovanje, a tada će vas videti kao ljubaznu i dobronamernu osobu i u većini slučajeva, prihvatiće ono što predlažete.
Sako, kravata i pantalone: Dan John Ušće, Košulja: Konstantin Beo, Maramica: Kigili Ušće, Sat: BPM (Emporia Armani) Ušće, Lokacija: Pura Vida
Pročitajte i ovo: Kako da unapredite veštine komunikacije?
Odnos količine i kvaliteta
Da biste povećali svoju ubedljivost, treba da znate kada da iznesete obilje informacija, a kada da nastupite sa nekoliko kratkih, impresivnih tačaka. Da biste to shvatili, posmatrajte kako ljudi reaguju, da li obraćaju pažnju na ono što imate da im kažete. Ako ne slušaju, verovatno ih niste motivisali da se fokusiraju, možda ste previše rasplinuti, ili niste dobro definisali suštinu. Stvorite dobar argument i „gradite slučaj“ u odnosu na njega – dodajte ostale razloge postepeno. Ako ste zainteresovali ljude, potrebno vam je samo nekoliko dobrih razloga da iznesete svoju poentu – razmislite o široj slici i izaberite svoju taktiku. Ponekad vam je potrebna gomila argumenata, da biste dokazali svoju polaznu tačku. U drugim slučajevima, potrebno vam je samo nekoliko činjenica.
Ubedljivost pravih reči
Ljudi obraćaju pažnju na ono što mogu da povežu sa sobom i svojim životom, u sadašnjem trenutku. Da li ste se pitali zašto se tako malo pažnje poklanja predviđanjima posledica klimatskih promena (ili zagađenja)? Zato što je to daleko u budućnosti i ljudi misle da imaju vremena – nisu motivisani da naprave neophodne promene u sadašnjosti.
Zbog ove sklonosti, izbor reči je veoma važan – odgovarajuća formulacija povećaće vašu ubedljivost i uticati na ljude da se pokrenu. Pogledajte ovaj primer:
„Polovina populacije na ovom prostoru je zaražena virusom.“
Ova poruka je jasna, ali nije dovoljno konkretna, govori o nekoj polovini, a u ljudskoj svesti, to je nešto odvojeno od njih.
Ali ako kažete: „Osoba koja sedi pored vas možda je zaražena virusom“, efekat je potpuno drugačiji, informacija je direktna i svako je shvata lično – „imaginarna polovina“ je među nama, pored nas, a ne tamo negde.
Da bi ljudi primili ličnu poruku, moraju osećati da su uključeni – učinite pitanje (problem, zahtev, predlog) o kome govorite relevantnim, tako što ćete ga postaviti u sadašnji trenutak. Vaša ubedljivost će se mnogo povećati, kada ljudi osećaju da ih se lično tiče ono o čemu govorite.
Upoznajte svoju publiku
Pre nego što počnete da ubeđujete ljude, trebalo bi da znate sa kim imate posla, kako ti ljudi razmišljaju i šta cene – drugim rečima, svoju poruku morate prilagoditi ciljnoj grupi.
Ako pravite reklamu za neki proizvod na zapadnom tržištu, poruka će verovatno biti dobro prihvaćena, ako se tiče pojedinca, ličnog prostora i cilejva. Međutim, ako taj proizvod plasirate na Orijentu, poruka treba da bude orijentisana na porodicu, jer je u istočnom delu sveta ljudima više stalo do porodičnih ciljeva i budućnosti. Kulturna perspektiva je široka, ali morate je uzeti u obzir, kada se obraćate ciljnoj grupi i morate osmisliti različite pristupe.
Pored kulturnog, tu je i emocionalni faktor – morate znati da li se obraćate emocionalnoj, ili logičnoj publici, da biste kreirali sentimentalan ili racionalan pristup. Vašu ubedljivost povećaće prave poruke, a njih ćete formirati tako što ćete sprovesti istraživanja o tome šta vaša ciljna grupa smatra ubedljvim, odnosno, do čega joj je stalo.
Ove strategije vam ne garantuju uspeh u uveravanju i pridobijanju ljudi, ali vam mogu pomoći da privučete pažnju, kao i da obratite pažnju na reakcije ljudi i uvidite šta je ono što njima deluje ispravno i pozitivno, a šta ih možda odbija od vas.
Da bi vaša ubedljivost bila dugoročno uspešna, potrebno je da vam ljudi veruju, a ne da osećaju da imate neke skrivene namere i pokušavate da ih namamite i iskoristite. Poverenje je ključno, a kada ga jednom osvojite, radite i dalje mudro i pošteno, da ga na biste izgubili!
Pročitajte i ovo: Veštine kojima treba da ovladate na putu ka uspehu
Naslovna fotografija: WANNABE Media
Đorđe Đoković
