Ne brzaj sa donošenjem zaključaka
Ne žuri da zaključiš šta je neko stvarno mislio, ne pokušavaj da ga „protumačiš“ i pronađeš skrivene poruke – možda je mislio tačno to što je rekao. Ako nisi siguran, bolje proveri tako što ćeš postaviti direktno pitanje, tako mogu da se izbegnu brojni nepotrebni sukobi. Objasni šta ti je zasmetalo ili te zbunilo, kako si ti nešto video i shvatio i daj drugome šansu da to razume i da objasni svoje motive i namere preciznije. To je teško kad si već ljut, zato je bolje da sve iskomuniciraš odmah, pre nego što si već „naložio“ vatru besa u svojoj glavi, dok ljutnja nije još eskalirala. Navika da razgovaraš i razrešavaš nesporazume, osnova je za rešavanje dugoročnih konfliktnih situacija i odnosa.
Izvini se – iskreno
Ako već ne možeš da izbegneš izliv besa, ako su ti se otele grube reči i postupci, izvini se. Sa punom svešću o tome da si preterao, izrazi iskreno žaljenje zbog svog ponašanja i pokaži da to stvarno i misliš, time što ćeš povesti računa o svojim reakcijama.
Brankica Milošević
