Kako da izađeš na kraj sa besnim ljudima
Ako je ikako moguće, sačekaj da se sagovornik smiri pa onda nastavi razgovor.
Sedi, nemoj stajati. Tim stavom ćeš delimično smiriti situaciju.
Proveri da li si dobro razumeo šta ti sagovornik saopštava.
Koliko god sagovornik vikao, ne pokušavaj da uzvratiš – zadrži odgovarajući ton. To je jako teško, ali ako i ti budeš vikao, onaj drugi se sigurno neće umiriti.
Ako moraš da kritikuješ nekog za koga znaš da lako plane, kritikuj njihovo ponašanje, a ne ličnost.
Stavi se u poziciju onoga ko besni, pokaži saosećanje, reci mu da pokušavaš da ga razumeš.
Prepoznaj svoj deo odgovornosti i izvini se.
Ukaži poštovanje sagovorniku, pitaj ga šta predlaže, kako bi on hteo da se problem reši.
Pročitajte još i ovo:
Jednostavne stvari koje moraš da činiš kako bi došao do uspeha
Zašto je teško prihvatiti uspeh?
Pitanja koja treba sebi da postaviš zarad profesionalnog i ličnog uspeha
Zapratite svoj omiljeni magazin na Youtubeu, Instagramu, Facebooku, Twitteru i pridružite nam se na Viber Public Chatu.
Izvori fotografija: www.unsplash.com
Brankica Milošević
